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我司JAC滿意度調查中獲滿分
【日期】 2014年7月21日   【瀏覽】 [1662]
 

 

我公司在江淮JAC重型商用車

第二季度滿意度調查中獲滿分


2014716日,由江淮JAC重卡服務部在全國汽車4S店進行的顧客滿意度調查結果公布,在全國參與調查的近2004S店中,我公司以滿分100分的成績排名第一。

顧客滿意度調查,是由江淮JAC公司開展的,其在全國汽車服務和銷售行業中具有一定的權威性,已進行了2年,每季度進行一次,我公司已多次獲得好成績。近年來,我公司狠抓服務質量,堅持顧客第一,服務至上,認真接待每一位顧客,認真維保每一臺車輛,不折不扣落實三項制度。一是24小時救援服務,公司修理廠值班人員堅持24小時在崗在位,接到求助電話,立即出動實施救援,對協議用戶免費施救。二是堅持質量跟蹤,對售出和維修出廠的車輛,其基本信息錄入電腦,定期進行電話回訪,對顧客提出的意見建議,進行登記并反饋。三是短信提醒服務。遇有重要節假日、惡劣天氣、季節變換等情況,公司向客戶發送短信提醒,告知其及時進行車輛保養,注意行駛安全。

我公司將以此為契機,繼續以顧客為中心,提升服務質量,確保讓每一位顧客滿意,打造江淮汽車的服務品牌。

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